Analista de Cobrança | Vaga Afirmativa

Na ACERTA, acreditamos que resultados consistentes são construídos por pessoas valorizadas. Atuamos com soluções financeiras de forma ética, colaborativa e humana, promovendo um ambiente onde respeito, confiança e desenvolvimento profissional fazem parte da rotina.

Somos uma empresa certificada pelo Great Place to Work (GPTW), reconhecimento que reflete nossa cultura de escuta ativa, valorização das pessoas e oportunidades reais de crescimento.

Esta é uma vaga afirmativa, reforçando nosso compromisso com a diversidade, inclusão e equidade.

Buscamos um(a) Analista de Cobrança que se identifique com negociação, tenha boa comunicação e atue de forma estratégica e humanizada, contribuindo diretamente para a recuperação de crédito e a fidelização dos nossos clientes. 💙🚀

• Realizar negociações e acordos com clientes inadimplentes por telefone e canais digitais;
• Apresentar propostas de pagamento viáveis, personalizadas e alinhadas ao perfil do cliente;
• Renegociar dívidas, realizar reparcelamentos e firmar novos acordos;
• Informar clientes sobre débitos, campanhas de desconto e impactos da inadimplência;
• Emitir boletos, links de pagamento e códigos PIX;
• Atualizar parcelas, contratos e registros de negociação no sistema;
• Registrar e documentar todas as interações realizadas com os clientes;
• Analisar perfil e histórico de pagamento, identificando oportunidades de regularização;
• Atuar conforme políticas internas, normas e legislação vigente;
• Sugerir melhorias nos processos de cobrança e ações para redução da inadimplência.

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão de Pessoas ou áreas afins;
• Conhecimento em Pacote Office (Word e Excel);
• Experiência com atendimento ao cliente e/ou cobrança.

Desejáveis

• Vivência em empresas de cobrança ou call center;
• Conhecimento em sistemas de gestão de cobrança;
• Familiaridade com metas e indicadores de recuperação.

Competências comportamentais

• Boa comunicação e capacidade de argumentação;
• Empatia e inteligência emocional;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e senso de urgência;
• Resiliência e foco em resultados;
• Facilidade para negociação e contorno de objeções;
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.

Informações adicionais

📌 Disponibilidade para atuar em Santo Cristo – RS (Matriz)

📍 Modelo de trabalho: Presencial

📌 Local: Santo Cristo – RS (Matriz)

📄 Tipo de contratação: CLT

💰 Faixa salarial: Compatível com o mercado + comissionamento por recuperação e metas

Benefícios

• 💰 Salário atrativo
• 🥗 Vale Alimentação
• 🏥 Plano de Saúde Nacional
• 📈 Comissionamento por recuperação e metas
• 🎂 Day Off no mês do aniversário
• 🌱 Ambiente colaborativo, humano e com oportunidades reais de crescimento

Na ACERTA, as pessoas estão no centro das decisões. Valorizamos a diversidade, o respeito e o desenvolvimento contínuo, promovendo um ambiente seguro, colaborativo e acolhedor. Aqui, cada colaborador é protagonista da sua trajetória, com espaço para aprender, evoluir e contribuir com ideias.

Curtiu a oportunidade?

Cadastre seu currículo, participe do nosso processo seletivo e venha fazer parte do Time de Sucesso da ACERTA! 💙🚀

Somos uma empresa especializada em microcrédito para pessoas físicas e acreditamos que o crédito pode ser o mais poderoso instrumento de realização dos sonhos das pessoas.

Valorizamos bons relacionamentos e queremos a cada dia atender melhor o nosso cliente, oferecendo a solução mais adequada para ajudá-lo. Com inovação, criatividade e acima de tudo, humildade, crescer cada vez mais e fazer a diferença na vida das pessoas.

Possuímos atuação em Nível Nacional e contamos com um time altamente engajado que diariamente nos apoia na busca das melhores soluções.

Acreditamos que podemos transformar por meio do conhecimento, assim, geramos oportunidades de desenvolvimento e investimos constantemente em treinamentos ao nosso time.

Além da nossa matriz localizada em Santo Cristo - RS, possuímos Lojas Próprias em:

Passo Fundo - RS

Santa Maria - RS

Caxias do Sul - RS

Rosário do Sul - RS

São Gabriel - RS

Cruz Alta - RS

Rio Pardo - RS

Tupanciretã - RS

Vacaria - RS

Santa Cruz do Sul - RS

Santana do Livramento - RS

São Borja - RS

Carazinho - RS

Cachoeira do Sul - RS

Panambi - RS

Brusque - SC

Braço do Norte - SC

Bagé - RS

Venâncio Aires - RS

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