Analista de Suporte Técnico (Field Services)

Você quer iniciar sua carreira em Tecnologia da Informação em um ambiente que valoriza o aprendizado, a colaboração e o crescimento profissional?

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte Técnico (Field Services), apoiando usuários e contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da organização. Essa posição é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver conhecimentos práticos em TI e construir uma trajetória sólida na área.

Você fará parte de um time com mais de 50 profissionais de tecnologia, atuando em diferentes frentes como infraestrutura, engenharia, dados e produtos. O suporte técnico é uma das principais portas de entrada para o desenvolvimento interno, proporcionando contato direto com a operação do negócio e oportunidades de evolução para áreas como infraestrutura, redes, segurança da informação, automação e dados.

Se você gosta de resolver problemas, aprender constantemente e ajudar pessoas por meio da tecnologia, essa vaga pode ser para você.

• Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes e requisições relacionados a hardware, software e acessos.
• Executar manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos.
• Apoiar o monitoramento da disponibilidade dos sistemas e da infraestrutura tecnológica.
• Registrar, acompanhar e documentar chamados na ferramenta de gestão de atendimento.
• Atualizar procedimentos e contribuir com a manutenção da base de conhecimento da área.
• Auxiliar na administração do inventário de equipamentos e ativos de TI.
• Apoiar controles relacionados ao licenciamento de softwares.
• Escalar incidentes quando necessário, garantindo o correto direcionamento e acompanhamento das demandas.
• Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento e suporte.
• Participar gradualmente de iniciativas de automação e otimização de rotinas da área.

Obrigatórios

• Estar cursando ensino técnico ou superior em: (Informática; Sistemas de Informação; Análise e Desenvolvimento de Sistemas; Ciência da Computação; Redes de Computadores; áreas correlatas).

• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e Linux.

• Noções de redes de computadores (LAN, WAN e Wi-Fi).

• Conhecimento básico do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint).

• Disponibilidade para atuação presencial em Santo Cristo/RS.
  
  

• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados, como Jira Service Desk ou similares.

• Conhecimento básico em scripts e automação utilizando PowerShell, Bash ou Python.

• Experiência anterior em suporte técnico, estágio ou projetos acadêmicos relacionados à área de TI.

Buscamos uma pessoa que:

• Tenha iniciativa e vontade constante de aprender.
• Demonstre senso de urgência diante de situações críticas.
• Possua comunicação clara, respeitosa e paciente.
• Tenha capacidade de análise e resolução de problemas.
• Seja organizada e atenta aos detalhes.
• Atue de forma colaborativa e valorizando o trabalho em equipe.
• Demonstre responsabilidade e comprometimento com a qualidade do atendimento.
• Tenha interesse em desenvolver continuamente seus conhecimentos em tecnologia.

Benefícios:

🍞 Vale Alimentação;

🚌 Vale-transporte,

💊 Plano de Saúde Unimed Nacional;

💬 Atendimento Psicológico;

🔒 Seguro de Vida;

🎁 Day Off no mês de aniversário;

💚 TotalPass

Aqui, valorizamos pessoas que gostam de desafios, acreditam no poder dos relacionamentos e buscam crescimento constante. Se você se identifica com a nossa cultura e deseja construir uma carreira de sucesso em um ambiente colaborativo e inspirador, queremos conhecer você.

🚀 Inscreva-se e venha crescer com a gente!

Na Viacerta Promotora, acreditamos que boas conexões abrem caminhos para novas oportunidades.

Fazemos parte do Grupo Viacerta, que carrega uma história de 25 anos no mercado de soluções financeiras. Dentro desse grupo, atuamos aproximando pessoas, parceiros e negócios por meio de soluções que unem relacionamento, agilidade e proximidade.

Com matriz em Santo Cristo, estamos presentes em diferentes cidades do Rio Grande do Sul e de Santa Catarina: Passo Fundo, Santa Maria, Caxias do Sul, Rosário do Sul, São Gabriel, Cruz Alta, Rio Pardo, Tupanciretã, Vacaria, Santa Cruz do Sul, Santana do Livramento, São Borja, Carazinho, Cachoeira do Sul, Panambi, Bagé, Venâncio Aires, Ijuí, Brusque e Braço do Norte.

Aqui, cada colaborador tem espaço para aprender, contribuir e construir sua trajetória. Valorizamos o desenvolvimento, a colaboração e o protagonismo de quem cresce junto com a gente.

Se você busca um lugar para evoluir, construir relações e fazer parte de uma empresa em movimento, a Viacerta Promotora pode ser o seu próximo passo.

Somos uma empresa certificada Great Place to Work 💙

Esse reconhecimento reforça algo que vivemos todos os dias: a construção de um ambiente onde as pessoas encontram espaço para se desenvolver, trocar experiências e crescer junto com o time.

Na Viacerta Promotora, valorizamos relações próximas, colaboração e vontade de fazer acontecer. Acreditamos que um bom lugar para trabalhar também é feito de escuta, aprendizado e oportunidades reais de evolução.

Aqui, cada pessoa ajuda a fortalecer a nossa presença nas comunidades onde atuamos.

Venha construir essa história com a gente!